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Foire aux questions

1. Je veux recevoir un échantillon avant de commander, est-ce possible ?

Oui !
Vous avez la possibilité de commander des échantillons via notre site internet avant de passer votre commande dite « définitive ».

Pour vous permettre de visualiser au mieux nos modèles, nous expédions les échantillons imprimés d’un texte-type, non personnalisable.

Pour commander un échantillon cliquez sur la vignette « Commander un échantillon ».

Le délai de livraison pour votre commande d'échantillon est de 72h pour la France Métropolitaine.
Pour les autres destinations, n'hésitez pas à nous contacter.

NB : Les échantillons ne sont pas personnalisables, l’étape de la personnalisation du texte n’est valable que pour les commandes dites « finales ».



2. Quand et comment envoyer mon texte ?

Vous avez validé votre commande de faire-part, il est maintenant grand temps de débuter la personnalisation de votre texte !

Tous nos modèles sont totalement personnalisables, vous pouvez y faire imprimer le texte que vous souhaitez !
C’est après validation de votre commande, c'est à dire après réception de votre règlement, que vous recevrez par mail le formulaire de personnalisation qui vous permettra de nous communiquer votre texte, choix de polices, couleurs d’impression, calligraphies...

Si vous ne trouvez pas ce document dans votre boite de réception habituelle, n’hésitez pas à consulter également votre dossier SPAM ou « courriers indésirables ».

En panne d'idée ? Pas de panique !

Vous trouverez des exemples dans le formulaire et notre graphiste est là pour vous aider.

Nous imprimons dans toutes les langues et de toutes les couleurs !

NB : Les calligraphies islamiques ne sont pas obligatoires.
Vous pourrez demander à nos graphistes de les retirer, si vous le souhaitez.


3. Les enveloppes sont-elles fournies avec mes faire-part ?

La plupart de nos modèles de cartes sont proposés avec leurs enveloppes assorties.
Cela est précisé sur la fiche produit avec la mention "Livré avec enveloppe".


Pour certaines de nos références les enveloppes sont proposées en option facultative.
Nous vous demanderons alors, à la prise de commande, si vous souhaitez bénéficier des enveloppes ou non.
Si vous cochez la case "sans enveloppe" vous ne recevrez pas d'enveloppe.
Si vous cochez la case "avec enveloppe" alors vous recevrez les enveloppes avec votre commande.


4. Quel est le prix de l'impression ?

- pour les modèles "cartes" = 35€ quelque soit la quantité de faire-part souhaitée.

- pour les modèles "parchemins" = 49€ quelque soit la quantité de faire-part souhaitée.

Un service impression est valable pour une seule série d'impression d'un seul et même texte en tout point identique.

Si vous souhaitez réaliser plusieurs séries d'impression (exemple = 2 textes différents), alors un service impression sera comptabilisé pour chaque texte.

Le tarif du service impression comprend :

- Le formulaire de personnalisation qui vous permettra nous fournir votre texte, de choisir les polices d'écritures et les éventuelles calligraphies. 3 textes types vous seront proposés pour vous aider à la rédaction en cas de panne d'inspiration. Si vous avez besoin de conseil, que vous rencontrez des difficultés à la rédaction de votre texte, notre équipe de professionnelle reste à votre écoute et vous accompagnera dans votre démarche.

- La création des maquettes correspondant à vos choix, celles-ci sont en taille réelle, ce qui vous permettra de les imprimer pour avoir un aperçu concret avant l'impression.

- L'impression de vos invitations


5. Je suis pressé(é), comment faire pour que ma commande soit traitée de façon prioritaire ?


Nous proposons un "service express" qui vous assure un traitement prioritaire à chaque étape de votre commande.

Pour bénéficier de ces délais raccourcis, il suffit d'opter pour ce service au moment du passage de commande.


6. Je veux faire imprimer deux textes différents, est-ce possible ?

Oui, vous avez la possibilité de faire imprimer deux textes différents.

Cependant, chaque série est facturée par l'imprimeur.

Exemple : j'achète 150 exemplaires du modèle ZINEB

Je souhaite faire imprimer 50 exemplaires avec un texte et les 100 restants avec un texte différent.

Pour cette commande il m'en coutera 2 forfaits impression soit = 35€ + 35€ = 70€


7. Qu'est que l'option ASSEMBLAGE proposée pour les modèles parchemins ?

L'assemblage consiste à "clipser" les barres (dorées ou argentées selon le parchemin choisi) sur le feuillet de fibre de soie. Il faut également nouer la ficelle et positionner le parchemin dans son étui.

Lorsque vous opter pour l'option assemblage, vous recevez vos parchemins déjà assemblés, prêts à être distribués à vos invités.



8. Puis-je faire imprimer mon texte dans une autre langue que le français ?

Oui, bien sûr nous proposons l'impression multilingue (arabe, turc, portugais, anglais...).
Il suffit de nous transmettre votre texte déjà traduit dans la langue souhaitée via le formulaire de personnalisation pour que celui-ci soit intégré dans vos maquettes par notre graphiste.



9. Comment puis-je contacter l'équipe d'Impression d'Orient ?

Vous pouvez nous contacter 24h/24, et 7 jours sur 7 par mail à l'adresse suivante :
impressiondorient@outlook.com.

Notre équipe vous répondra en moins de 24h (hors week-end et jours fériés).

Nous disposons également d'une messagerie instantanée sur notre site (en bas à droite de votre écran) qui vous permet de discuter, en live, pendant les heures ouvrables, avec Nassima votre conseillère Impression d'Orient.

Vous pouvez aussi nous contacter par téléphone,
du Lundi au Vendredi de 11h00 à 18h00
au 06.18.43.43.20



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